스마트플레이스 등록,
첫 30일에 해야 할 세팅

스마트플레이스 등록은 사업주가 네이버 스마트플레이스에서 '업체 신규 등록'을 눌러 사업자등록증과 매장 정보를 내는 것으로 시작합니다. 검수를 통과한 뒤 첫 30일 동안 손님이 묻는 정보를 빠짐없이 채우는 것이 다음 일입니다.

스마트플레이스 등록은 어떤 순서로 하나요?

네이버 아이디로 스마트플레이스에 로그인해 '업체 신규 등록'을 누르고, 업체명으로 먼저 검색해 지도에 이미 올라와 있는지 확인합니다. 예전 사업주나 이용자가 올린 장소 정보가 남아 있을 수 있어, 새로 만들기 전에 기존 정보가 있는지 보는 것이 순서입니다.

업종은 사업자등록증의 '종목'을 기준으로 고르면 헷갈리지 않습니다. 업종에 따라 추가 서류를 요청받을 수 있으므로 사업자등록증 PDF나 이미지 파일과 함께 영업신고증처럼 업종별로 받은 인허가 서류를 미리 스캔해 둡니다.

주소, 전화번호, 영업시간, 대표 사진까지 입력하고 신청하면 검수를 거쳐 노출됩니다. 검수 기간은 업종과 서류 상태에 따라 달라 스마트플레이스 고객센터의 최신 안내를 확인해야 합니다.

신청에 쓰는 아이디는 직원 개인 아이디가 아니라 사업주가 계속 관리할 아이디로 정합니다. 직원이 그만두거나 대행 업체와 계약이 끝났을 때 관리 화면에 들어가지 못하는 일을 막기 위해서입니다.

검수 통과 후 첫 주에는 무엇을 채우나요?

첫 주에는 손님이 헛걸음하지 않게 하는 정보부터 맞춥니다. 영업시간에는 정기 휴무, 브레이크타임, 마지막 주문 시간을 넣고 명절이나 임시 휴무는 그때그때 바꿉니다. 지도에 보이는 영업시간과 실제가 다르면 닫힌 문 앞에서 돌아간 손님이 그 경험을 리뷰로 남기기 쉽습니다.

찾아오는 길에는 가까운 지하철 출구나 버스 정류장, 건물 입구 방향, 주차 가능 여부와 주차비 처리 방식을 적습니다. 건물 안쪽이나 2층 이상에 있는 매장이라면 입구 사진을 길 안내 문장과 함께 올립니다.

사진은 같은 공간을 여러 장 반복하지 말고 외관, 내부, 대표 상품, 가격표처럼 서로 다른 정보를 담습니다. 대표 사진 첫 장은 이 가게를 알아볼 수 있는 외관이나 대표 상품으로 정합니다.

전화번호는 실제로 받는 번호인지 확인합니다. 영업시간 안에 받기 어려운 번호라면 네이버 예약이나 톡톡처럼 대신 받을 수 있는 창구를 함께 열어 두는 편이 낫습니다.

2~4주 차에는 어떤 정보를 더 넣나요?

둘째 주에는 메뉴나 서비스와 가격을 현재 기준으로 입력합니다. 가격이 손님마다 달라지는 업종이라면 '상담 후 결정'으로 비워 두기보다 기본 가격과 가격이 달라지는 조건을 함께 적어야 문의가 구체적으로 들어옵니다. 미용실이라면 기장별 커트·펌 가격, 카센터라면 차종별 엔진오일 교체 가격처럼 손님이 가장 먼저 묻는 항목부터 채웁니다.

셋째 주에는 손님이 다음 행동을 할 통로를 연결합니다. 네이버 예약, 톡톡, 전화 가운데 실제로 응대할 수 있는 채널만 켜고, 홈페이지가 있다면 링크를 넣습니다. 연결 방법과 연결 뒤 확인할 점은 네이버 플레이스에 홈페이지를 연결하는 법에 정리했습니다.

넷째 주에는 소식 기능에 첫 글을 올리고 그동안 달린 리뷰에 답글을 답니다. 업체 소개와 키워드 칸에는 손님이 실제로 검색하는 말을 쓰되 지역명을 줄줄이 반복하지 않습니다. 리뷰를 정책 안에서 늘리는 방법은 네이버 플레이스 리뷰 글에서 다룹니다.

30일이 지나면 휴대폰으로 내 매장을 검색해 손님 입장에서 정보를 끝까지 넘겨 봅니다. 빈칸으로 남은 항목, 예전 가격이 남은 메뉴, 지금은 하지 않는 서비스가 보이면 그날 고칩니다.

업종에 따라 먼저 채울 칸은 어떻게 다른가요?

업종마다 손님이 첫 화면에서 찾는 정보가 다릅니다. 같은 30일 계획이라도 채우는 순서를 업종에 맞게 바꿉니다.

• 음식점·카페: 대표 메뉴 사진과 가격, 주차, 포장 가능 여부, 단체석 유무가 우선입니다.
• 미용실·네일숍: 시술별 가격 범위와 소요 시간, 예약 가능한 시간대를 앞에 두고, 디자이너가 여럿이면 누가 어떤 시술을 맡는지 적습니다.
• 학원·교습소: 대상 학년, 반 구성, 상담 예약 방법부터 적습니다. 교습비처럼 게시 기준이 정해진 정보는 관할 교육지원청 기준을 확인한 뒤 올립니다.
• 병의원: 진료 과목과 진료 시간, 점심시간, 주차를 채웁니다. 시술 효과나 치료 후기를 소개하는 문구는 의료광고 규정이 적용될 수 있어 올리기 전에 확인합니다.
• 카센터·수리업: 취급 차종이나 브랜드, 대표 작업 가격, 대차 가능 여부를 적어 둡니다.

어느 업종이든 손님이 전화로 자주 묻는 질문 다섯 개를 적어 보고 그 답이 플레이스 화면에 있는지 대조하면 빠진 칸이 드러납니다. 전화로 같은 질문을 반복해서 받고 있다면 그 답이 아직 화면에 없다는 뜻입니다.

등록 직후 걸려 오는 광고 전화는 믿어도 되나요?

네이버나 네이버 공식 대행사를 자처하며 '홍보 지원 대상으로 선정됐다'고 계약을 권하는 전화는 의심부터 합니다. 공정거래위원회는 2019년 피해주의보에서 이런 사칭으로 계약을 맺게 한 뒤 과도한 위약금을 요구하거나 해지를 거부하는 피해를 알리며, 대형 포털사나 공식 대행사가 광고를 유치하려고 소상공인에게 직접 전화하거나 사업장을 찾아오는 경우는 없다고 안내했습니다.

전화를 받았다면 상대가 말한 회사명과 사업자등록번호를 받아 적고, 네이버 공식 대행사라고 했다면 네이버 검색광고 사이트의 대행사 안내에서 그 이름을 직접 찾아봅니다. 그 자리에서 결정하지 않고 일단 통화를 끝내는 것이 첫 번째 방어입니다.

결제부터 하면 계약이 체결된 것으로 볼 수 있어, 단순 변심으로 해지할 때 공제와 위약금 다툼이 생길 수 있습니다. 계약서도 없이 카드 정보를 묻거나 검색 상위 노출을 약속하는 경우는 특히 조심합니다.

피해가 생겼다면 한국공정거래조정원 분쟁조정(1588-1490)에 문의하고, 공정위가 2025년 배포한 온라인 광고대행 사기 신고 안내에 따라 신고합니다. 전화 수법은 네이버 본사 사칭 전화 글에서 더 자세히 다룹니다.

노아의 방식

스마트플레이스의 홈페이지 칸에 연결할 사이트가 아직 없다면 노아의 템플릿형 홈페이지 제작을 검토할 수 있습니다. 199,000원(VAT 별도)에 1년 호스팅·모바일 반응형·SEO 기본과 함께 카톡 미리보기, 파비콘/로고, 1년 텍스트 수정이 포함되고, 시안 2개·작업일 7일·수정 5회로 진행됩니다.

참고 자료 — 네이버 스마트플레이스 · 공정거래위원회 보도자료: 온라인 광고대행 관련 피해주의보 발령 (2019-12-03) · 공정거래위원회 보도자료: 온라인 광고대행 사기 신고접수 매뉴얼 배포 · 한국공정거래조정원 온라인 분쟁조정시스템 · 기준일 2026-10-24