선입금 후 연락이 끊겼을 때 오늘 해야 할 5가지
오전 9시 전화 연결음만 반복·오후 2시 카카오톡 읽음 표시 없음·오후 6시 메일 회신 없음 — 하루가 그렇게 지나간 상태.
연락 두절은 기다린다고 풀리지 않고, 기다린 시간만큼 증거와 회수 가능성이 함께 사라집니다.
이 글은 증거 보전·내용증명·지급명령 순서를 오늘 바로 실행할 수 있는 절차로 정리합니다.
⚡ 3줄 요약
- 가장 먼저 할 일은 독촉이 아니라 증거 보전입니다. 대화·이체 내역·견적서 캡처가 이후 모든 절차의 재료가 됩니다.
- 실제 사례에서는 ₩3,000,000 결제 후 6개월간 납품이 없다가 폐업 통보로 끝난 경우가 보고되어 있습니다.
- 순서는 증거 보전·서면 독촉·내용증명·지급명령입니다. 각 단계는 하루에서 일주일 단위로 끊어 진행하십시오.
홈페이지 제작 업체가 연락이 안 되면 어떻게 하나요?
오늘은 증거 보전부터 하십시오. 카카오톡 대화 전체 백업·계좌이체 내역·견적서와 계약서·작업 결과물 캡처·통화 기록 5가지를 확보합니다. 그다음 서면 독촉과 내용증명으로 기한을 특정하고, 회신이 없으면 지급명령으로 넘어갑니다.
연락 두절 초기의 판단 기준은 폐업 가능성입니다. 국세청 사업자 상태 조회로 휴업·폐업 여부를 확인하시면 대응 강도가 달라집니다. 정상 사업자라면 독촉이 통할 여지가 있고, 폐업 상태라면 회수보다 자료 확보와 대체 제작으로 방향을 빠르게 트는 편이 손실이 적습니다. 조회에는 사업자등록번호만 있으면 됩니다.
증거는 무엇부터 보전하나요?
일곱 항목은 길어 보이지만 실제 소요 시간은 한 시간 남짓입니다. 이 한 시간이 이후 내용증명과 지급명령의 작성 시간을 며칠 단위로 줄여 줍니다. 반대로 시간이 지날수록 대화방이 삭제되거나 계정이 정리되어 회수 가능한 자료가 줄어듭니다. 정확한 적용은 관할 기관·법률 전문가 확인을 권장드립니다.
- 카카오톡·문자 대화를 날짜가 보이도록 전체 백업합니다.
- 계좌이체 내역과 세금계산서·현금영수증을 출력합니다.
- 견적서·계약서·수정 요청 메일을 한 폴더에 모읍니다.
- 작업 중이던 화면과 임시 주소를 캡처해 날짜를 남깁니다.
- 국세청에서 사업자 상태와 상호를 조회해 캡처합니다.
- 통화 시도 기록을 날짜·시각 단위로 정리합니다.
- 모든 파일을 클라우드에 복제해 이중 보관합니다.
내용증명 다음 단계는 무엇인가요?
표에서 놓치기 쉬운 줄은 마지막입니다. 회수 절차와 대체 제작은 순차가 아니라 병행이어야 합니다. 분쟁이 끝날 때까지 홈페이지 없이 버티면 회수 금액보다 잃는 매출이 커지는 경우가 많습니다. 2026년 8월 기준 이 병행 원칙은 실무에서 가장 자주 권고되는 방향입니다.
| 단계 | 권장 시점 | 목적 |
|---|---|---|
| 증거 보전 | 당일 | 이후 모든 절차의 재료 확보 |
| 메일·문자 서면 독촉 | 1~2일차 | 회신 기한 특정 |
| 내용증명 발송 | 3~7일차 | 도달 사실과 요구 내용 확정 |
| 분쟁 상담 접수 | 2주차 | 조정 창구를 통한 해결 시도 |
| 지급명령 신청 | 무응답 지속 시 | 집행 근거 확보 |
| 대체 제작 착수 | 병행 | 영업 공백 최소화 |
오늘 당장 할 일은 무엇인가요?
다섯 가지로 압축됩니다. 첫째, 대화와 이체 내역을 백업합니다. 둘째, 국세청에서 사업자 상태를 조회합니다. 셋째, 회신 기한 7일을 적은 독촉 메일을 보냅니다. 넷째, 도메인 등록자 정보를 확인해 사장님 명의로 옮길 수 있는지 봅니다. 다섯째, 대체 제작 견적을 최소 두 곳에서 받아 둡니다.
다섯 가지 중 넷째가 실질 손실을 가장 크게 줄입니다. 도메인만 확보하면 사이트는 다시 만들 수 있지만, 도메인을 잃으면 명함·전단지·검색 노출까지 함께 초기화됩니다. 오늘 30분을 여기에 쓰시길 권합니다. 도메인 연장 비용은 연 ₩15,000 수준이라 판단이 어렵지 않고, 만료일까지 시간이 남아 있는지부터 확인하시면 됩니다.
그래서 지금 무엇부터 하면 되나요?
- 카카오톡 대화와 이체 내역을 백업합니다.
- 국세청에서 제작사 사업자 상태를 조회합니다.
- 회신 기한을 적은 내용증명을 발송합니다.
- 대체 제작 견적을 두 곳에서 받습니다.
- 지급명령 신청 준비는 법률 전문가에게 맡기십시오.
자주 묻는 질문
금액이 작으면 그냥 포기하는 게 나을까요?
담당자만 바뀌고 회사는 살아 있다고 합니다.
내용증명을 보내면 관계가 나빠지지 않을까요?
NOAH가 이 문제를 없애는 방식
NOAH는 검증된 템플릿 구조를 사장님 브랜드에 맞춰 7일 안에 오픈하는 홈페이지 제작 서비스입니다. 연락 두절로 멈춘 시간을 줄이는 것이 목적이라 DAY1 상담 30분에서 DAY7 오픈까지 일정을 문서로 고정하고, 자료가 늦어지면 도착일 기준으로 7일을 다시 계산합니다. 기본 ₩199,000 1회 결제에 1년 무료 호스팅이 포함됩니다. 다만 부가세는 별도이고 긴급 3일 오픈은 ₩50,000이 추가됩니다. 상담은 무료이며 오늘 결정하지 않으셔도 됩니다.
무료 상담 신청 →