견적에 없던 추가금이 청구됐습니다 — 나와야 할 돈과 아닌 돈
완성 직전 통보된 추가금, 견적서에 없던 항목, '원래 별도'라는 답변.
추가금 분쟁의 원인은 업체의 악의보다 계약서의 공백입니다.
이 글은 흔한 추가 청구 7가지를 정당·부당으로 분류하고, 계약서 문구로 미리 막는 방법을 드립니다.
⚡ 3줄 요약
- 추가금의 정당성은 하나로 갈립니다 — 계약 범위 밖의 새 요구인가(정당), 범위 안 항목의 재청구인가(부당).
- 업계 보고 기준 기획 확정 후 수정 건당 ₩20만~₩50만, 콘텐츠 제작 ₩50만~₩300만, 모바일 별도 30~50% 할증이 대표적 추가금 항목입니다.
- 이미 청구받았다면 계약서·견적서·대화 기록 3종을 모아 범위 포함 여부부터 확인합니다. 기록이 곧 협상력입니다.
홈페이지 제작 추가금은 어디까지가 정당한가요?
계약서에 없던 새 기능·페이지·콘텐츠 요청은 정당한 추가금입니다. 반면 반응형·기본 수정·검색 등록처럼 통상 포함으로 기대되는 항목의 재청구는, 계약 전에 별도 고지가 없었다면 다툴 여지가 있습니다.
기준은 감정이 아니라 문서입니다. 견적서·계약서에 적힌 범위가 출발점이고, '통상 이 정도는 포함'이라는 기대는 문서가 침묵할 때만 보조 기준이 됩니다. 그래서 같은 청구도 계약서에 따라 정당이 되기도, 부당이 되기도 합니다.
흔한 추가 청구 7가지는 어떻게 분류되나요?
다툼 여지 항목이 분쟁의 최다 구간입니다. 결론은 항상 같습니다 — 계약 전 한 줄이 계약 후 열 번의 통화보다 쌉니다.
| 청구 항목 | 분류 | 판단 기준 |
|---|---|---|
| 새 페이지·기능 추가 | 정당 | 계약 범위 밖 신규 요구 |
| 시안 확정 후 디자인 변경 | 정당(단가 사전 고지 시) | 건당 ₩20만~₩50만 관행 — 사전 고지 여부 |
| 모바일 반응형 | 다툼 여지 | 별도 고지 없었다면 부당 주장 가능 |
| 콘텐츠(원고·사진) 제작 | 정당(고지 시) | ₩50만~₩300만 — 포함 오인 소지 큼 |
| 오탈자·버그 수정 | 부당 | 하자보수 범위 |
| 검색엔진 등록 | 다툼 여지 | 'SEO 포함' 표기 시 부당 |
| 긴급 대응 할증 | 정당(사전 합의 시) | 1.5~2배 관행 — 합의 없으면 협상 |
계약서에 어떤 문구를 넣어야 막을 수 있나요?
다섯 문장 모두 특별한 법률 지식 없이 넣을 수 있는 조항입니다. 업체가 이 문구 삽입을 거부한다면, 그 거부 자체가 중요한 판단 정보입니다.
- 본 계약 금액에는 모바일·태블릿 반응형이 포함된다
- 무상 수정은 ○회이며, 초과 수정 단가는 건당 ₩○○로 한다
- 오류·오탈자 수정은 하자보수로 하며 납품 후 ○개월간 무상으로 한다
- 계약 범위 외 추가 요청은 착수 전 서면 견적 합의 후 진행한다
- 도메인·소스코드·서버 계정은 발주자 명의로 귀속한다
이미 추가금을 청구받았다면 어떻게 하나요?
순서는 세 단계입니다. 첫째, 계약서·견적서·메신저 기록에서 해당 항목의 포함 여부를 확인합니다. 둘째, 범위 안이라고 판단되면 근거를 서면으로 회신하고 조정을 요청합니다. 셋째, 합의가 안 되면 한국소비자원 등 분쟁조정 절차를 검토합니다.
감정적 대응보다 기록 정리가 먼저입니다. 특히 '그건 당연히 포함이죠'라는 구두 답변을 받았던 기록이 있다면 협상의 핵심 증거가 됩니다.
그래서 지금 무엇부터 하면 되나요?
- 계약서·견적서·대화기록 3종 한 폴더에 모으기
- 청구 항목이 계약 범위 안인지 표시
- 범위 밖 항목은 단가 협상, 범위 안 항목은 서면 이의
- 향후 계약용 5개 조항 문구 저장
- 조정이 안 풀리면 분쟁조정 기관 절차 확인
자주 묻는 질문
구두로만 합의한 내용도 효력이 있나요?
추가금을 안 내면 사이트를 안 넘겨준다는데요?
처음부터 추가금 없는 계약이 가능한가요?
NOAH가 이 문제를 없애는 방식
NOAH는 검증된 템플릿 구조를 사장님 브랜드에 맞춰 7일 안에 오픈하는 홈페이지 제작 서비스입니다. 추가금 분쟁을 구조로 없앴습니다 — ₩199,000(부가세 별도) 정찰제에 수정 5회·반응형·1년 텍스트 수정이 포함표로 고정되고, 범위 밖 요청은 착수 전에 서면 견적으로만 진행합니다. 긴급 제작(3일 내)은 +₩50,000으로 사전 고지됩니다. 상담은 무료이며, 지금 겪고 계신 청구 건의 문서 검토만 받고 가셔도 됩니다.
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